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Privacidad

Privacidad

Fecha de la última actualización: 1/13/2016

Johnson & Johnson Consumer Inc. se preocupa de los problemas de privacidad y desea que usted se familiarice con respecto a cómo recopilamos, usamos y divulgamos información. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicio recopilan a través del sitio web o propiedad web (incluido, por ejemplo, un sitio web o aplicación móvil) que esté operada y controlada por nosotros desde el cual usted accede a esta Política de privacidad (cada una, el "Sitio"). Al proporcionarnos información personal o al utilizar el Sitio, usted acepta los términos y las condiciones de esta Política de privacidad.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Información que usted proporciona

Algunas áreas del Sitio pueden solicitarle información personal para que obtenga algunas características específicas (como por ejemplo suscripciones a boletines informativos, consejos o procesamiento de pedidos) o para participar en una actividad en particular (como sorteos u otras promociones). Se le informará qué información es obligatoria y qué información es opcional.

Podemos combinar la información que suministra con otra información que recopilamos de usted, ya sea en línea o no, incluido por ejemplo, su historial de compras. También podemos combinarla con información que recibimos sobre usted de otras fuentes, como por ejemplo, otras compañías, divisiones, casas matrices, subsidiarias y compañías filiales de Johnson & Johnson Consumer Inc., fuentes de información disponible públicamente (incluida la información de sus perfiles de medios sociales disponibles públicamente) y terceros.

Recolección pasiva y uso de información

A medida que navegue por el Sitio, se puede recopilar de forma pasiva cierta información (esto es, recopilar sin que usted proporcione activamente la información), mediante el uso de diversas tecnologías Nosotros y nuestros proveedores de servicios independientes recopilamos de forma pasiva y usamos la información de diversas maneras, por ejemplo:

A través de su navegador: a cierta información la recopilan la mayoría de los navegadores, como por ejemplo su dirección de Media Access Control (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de la pantalla, versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador de Internet. Podemos recopilar información similar, como por ejemplo su tipo e identificador del equipo, si accede al Sitio a través de un dispositivo móvil.

Uso de "cookies": las "cookies" son parte de la información almacenada directamente en la computadora que usted utiliza. Las "cookies" nos permiten recopilar información como por ejemplo el tipo de navegador, tiempo en el Sitio, páginas visitadas y preferencia de idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicios usan la información para los procesos de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar información de forma más efectiva y personalizar su experiencia mientras utilizan el Sitio. También utilizamos las "cookies" para reconocer su computadora o dispositivo, lo cual facilita el uso del Sitio, como por ejemplo recordar lo que está en su carrito de compras. Además, utilizamos las "cookies" para reunir información estadística sobre el uso del Sitio con el fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo las personas lo utilizan y ayudarnos a resolver preguntas sobre el sitio. Las "cookies" nos permiten seleccionar cuáles de nuestras publicidades u ofertas tienen más posibilidades de atraerlo y mostrarlas mientras está en el Sitio. También usamos las "cookies" en la publicidad en línea para rastrear las respuestas del consumidor con respecto a nuestras publicidades.

Usted puede rechazar aceptar estas "cookies" al seguir las instrucciones de su navegador; no obstante, si no las acepta, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso del Sitio. Además, puede que no reciba publicidad u otras ofertas nuestras que son importantes para sus intereses y necesidades. Para conocer más sobre las "cookies", visite http://www.allaboutcookies.org.

Usar "cookies" de Flash: utilizar la tecnología Adobe Flash (incluidos los objetos locales almacenados de Flash ("Flash LSO")) nos permite, entre otras cosas, asistirlo con más información personalizada, facilitar su continuo acceso al y uso del Sitio, y recopilar y almacenar información sobre el uso que usted hace del Sitio. Si no desea que Flash LSO se almacene en su computadora puede ajustar las configuraciones de su reproductor Flash para bloquear el almacenaje de Flash LSO mediante las herramientas en el Panel de configuraciones de almacenaje de sitios web. También puede controlar Flash LSO a través del Panel de configuraciones de almacenaje global y siguiendo las instrucciones (que pueden incluir indicaciones que expliquen, por ejemplo, cómo eliminar Flash LSO existentes (que se denomina "información" en el sitio de Macromedia), cómo evitar que se coloquen Flash LSO en su computadora sin consultarle previamente y (para Flash Player 8 y posterior) cómo bloquear Flash LSO que no son entregados por el operador de la página que está visitando en ese momento). Tenga en cuenta que si configura Flash Player para restringir o limitar la aceptación de Flash LSO, podría reducir la funcionalidad de algunas de las aplicaciones de Flash, incluidas, potencialmente, aplicaciones de Flash utilizadas en relación con el Sitio o nuestro contenido en línea.

Uso de "pixel tags", "web beacons", GIF transparentes u otras tecnologías similares: estas se pueden usar en relación con algunas páginas del Sitio y mensajes de email con formato HTML para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios del Sitio y de los destinatarios de email, medir el éxito de nuestras campañas de comercialización y compilar estadísticas sobre el uso del Sitio y los índices de respuesta.

Avisos en línea en base al comportamiento: el uso de "cookies", "pixel tags", "web beacons", GIF transparentes u otras tecnologías similares permite que nuestros vendedores externos publiquen avisos sobre nuestros productos y servicios cuando visite el Sitio u otros sitios web o propiedades web en Internet. Es posible que estos vendedores coloquen "pixel tags", "web beacons", GIF transparentes u otras tecnologías similares en el Sitio y otros sitios web y propiedades web y que también coloquen o reconozcan "cookies" de terceros cuando visite el Sitio u otros sitios web o propiedades web. Pueden usar información acerca de sus visitas al Sitio y a otros sitios web o propiedades web para publicar avisos sobre bienes y servicios que pudieran interesarle.

Dirección IP: su dirección IP es un número asignado automáticamente a la computadora que está usando por su proveedor de servicios de Internet. Una dirección IP se identifica y se registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario visita el Sitio, además del horario de la visita y la(s) página(s) que visitó. Recopilar direcciones IP es una práctica estándar en Internet y se realiza automáticamente por muchos sitios web. Nosotros usamos las direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas en el servidor y administrar el Sitio.

Información del dispositivo: es posible que recopilemos información sobre su dispositivo móvil, como un identificador exclusivo de dispositivos.

Cómo usamos y divulgamos la información

Utilizamos y divulgamos la información que usted nos proporciona tal como se describe en el momento de la recopilación.

También utilizamos información de o sobre usted:

  • para responder a sus consultas y cumplir con sus pedidos, como enviarle documentos que solicite o enviar alertas por email
  • para enviarle información importante con respecto a nuestra relación con usted o asociada con el Sitio, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, y/o información administrativa
  • para nuestros fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, desarrollar nuevos productos, mejorar nuestro sitio web, mejorar nuestros productos y servicios, identificar tendencias de uso del Sitio, personalizar su experiencia en el Sitio presentándole productos y ofertas a su medida y determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.

También divulgamos información recopilada a través del Sitio:

  • para nuestros asociados para los fines descriptos en esta Política de privacidad. Una lista de nuestros asociados se encuentra disponible en http://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm ; haga clic en el enlace para Formulario 10K, Exposición 21, debajo de "SEC Filings".

Johnson & Johnson Consumer Inc. es la parte responsable de la administración de la información personal utilizada conjuntamente;

  • para nuestros socios externos con quienes ofrecemos una promoción de marca compartida o comercializada conjuntamente;
  • para nuestros proveedores de servicio externos quienes brindan servicio como por ejemplo alojamiento y control de sitios web, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, proceso de pago, cumplimiento del pedido, provisión de infraestructura, servicios de TIC, atención al cliente, servicios de entrega de correo directo e email, procesamiento de tarjeta de crédito, servicios de auditoría y otros servicios, con el fin de permitirles brindar servicios; y
  • para un tercero en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de nuestra empresa, parcial o total, recursos o acciones (incluido aquello relacionado con cualquier bancarrota o proceso judicial similar).

Además, utilizamos y divulgamos información recopilada a través del Sitio, según lo consideremos necesario o apropiado,: (a) conforme a lo que permita la ley correspondiente, incluidas leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con los procesos legales; (c) para responder a las solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros asociados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros asociados, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podamos prolongar. También podemos usar y divulgar información recopilada a través del Sitio de otras maneras, con su consentimiento.

También usamos y divulgamos información que recopilamos de manera pasiva tal como se describe más arriba, debajo de "Recolección pasiva y uso de información", y para cualquier otro fin, excepto donde se nos exija hacer lo contrario conforme a la ley correspondiente (por ejemplo, si se nos exige tratar dicha información como información personal). Además, podemos usar y divulgar información que no se encuentre en forma de datos personales para cualquier fin. Si combinamos información que no se encuentre en forma de datos personales con información que si lo esté (como combinar su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como información personal siempre y cuando esté combinada.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de privacidad no contempla, y no nos responsabilizamos de, la privacidad, la información u otras prácticas de ningún tercero, incluidos terceros que operen algún sitio o propiedad web (incluida, a título enunciativo, alguna aplicación), que se encuentre disponible a través de este Sitio o hacia el que este Sitio contenga un enlace. La disponibilidad de, o inclusión de un enlace a, algún sitio o propiedad en el Sitio no implica la promoción de estos de parte nuestra o de nuestros asociados.

SEGURIDAD

Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal que se encuentra bajo nuestro control. Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de alguna de las cuentas que tiene con nosotros ha sido violada), notifíquenos de inmediato acerca del problema y comuníquese con nosotros a través de la sección CONTACTARNOS que aparece más abajo.

OPCIONES Y ACCESO
Sus opciones relacionadas con nuestro uso y divulgación de su información personal

Le brindamos la posibilidad de elegir con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal para fines comerciales. Puede optar por no:

  • Recibir comunicaciones comerciales nuestras: si corresponde y usted desea dejar de recibir más comunicaciones comerciales nuestras de aquí en adelante, puede optar por dejar de recibirlas comunicándose con nosotros como se especifica en la sección CONTACTARNOS que aparece más abajo. En su respuesta, incluya su nombre, identifique el/los formulario(s) de comunicaciones de comercialización que no desea seguir recibiendo e incluya la(s) dirección(es) a la cual se enviaban. Por ejemplo, si no desea seguir recibiendo correos directos o email comerciales, infórmenos eso, y proporciónenos su nombre, email y dirección postal. También puede optar por no recibir comunicaciones comerciales al visitar el Sitio y actualizar su perfil en línea. Además, puede optar por no recibir emails comerciales al seguir las instrucciones para cancelar suscripciones proporcionadas en cualquiera de dichos mensajes.
  • Recibir recordatorios nuestros: si corresponde y usted desea dejar de recibir recordatorios médicos nuestros de aquí en adelante, puede optar por dejar de recibirlos comunicándose con nosotros como se especifica en la sección CONTACTARNOS que aparece más abajo. En su respuesta, proporciónenos su nombre y dirección de email o número de teléfono en los cuales usted recibe recordatorios de nosotros.
  • Compartir su información con nuestras filiales y socios externos: si corresponde y usted prefiere que no compartamos su información personal de aquí en adelante con nuestras filiales y/o socios externos para sus fines comerciales, puede optar para que no compartamos la información comunicándose como se especifica en la sección CONTACTARNOS que aparece más abajo. En su respuesta, manifieste que no podemos seguir compartiendo su información personal con nuestras filiales y/o socios externos para sus fines comerciales e incluya su nombre y dirección de email.

Esperamos cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si usted opta por dejar de compartir información como se describe anteriormente, no podremos eliminar su información personal de las bases de datos de nuestras filiales con las cuales ya hemos compartido su información (es decir, desde la fecha que implementamos su solicitud de excluirse). También tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes relacionados con la comercialización, seguiremos enviándole mensajes administrativos y de transacciones importantes, de los cuales no puede optar excluirse.

Cómo puede acceder, cambiar o eliminar su información personal.

Si corresponde y desea revisar, corregir, actualizar o eliminar información personal que haya proporcionado a través del Sitio, contáctenos como se especifica en la sección CONTACTARNOS que aparece más abajo. Trataremos de cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. También puede visitar el Sitio para actualizar su perfil en línea.

PERÍODO DE RETENCIÓN

Retenemos su información personal por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que se permita o requiera un período de retención mayor por ley o para, de algún otro modo, cumplir con una obligación legal.

USO DEL SITIO POR MENORES

El Sitio no está dirigido a personas menores de 13 años y solicitamos que esas personas no proporcionen información personal a través del Sitio.

TRANSFERENCIA FRONTERIZA

Su información personal se puede almacenar y procesar en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios, y al utilizar nuestro Sitio o al darnos el consentimiento (cuando se requiera por ley), usted acepta la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluido los Estados Unidos, el cual puede tener distintas reglas de protección de datos que en su país.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

A menos que específicamente lo requiramos o solicitemos, le pedimos que no nos envíe y no divulgue ninguna información personal confidencial (por ejemplo, información relacionada con el origen étnico o racial, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, antecedentes delictivos o membresía en sindicatos) en o a través del Sitio o de algún otro modo a nosotros. En esos casos en que podemos requerir o solicitarle que proporcione información confidencial, lo haremos con su consentimiento expreso.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta Política de privacidad. Revise la leyenda de la última actualización en la parte superior de esta página para conocer cuándo esta Política de privacidad fue revisada por última vez. Cualquier cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad revisada en este Sitio. El uso del Sitio luego de estos cambios significa que usted acepta la Política de privacidad revisada.

CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos a través de:

  • En el Sitio, a través de la sección CONTACTARNOS, si está disponible
  • o por teléfono:
    Para consumidores y profesionales, llame al 800-361-8068 (de lunes a viernes, de 9 a.m. a 7 p.m. Hora del Este)

Si usted reside fuera de los Estados Unidos, está disponible una lista de números telefónicos por país en https://www.ccc-consumercarecenter.com/phone_us.

o escriba a la siguiente dirección:
Centro de Atención al Cliente
McNeil Consumer Healthcare
7050 Camp Hill Rd
Fort Washington, PA 19034
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