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Privacidad

Johnson & Johnson Consumer Inc. se preocupa por su privacidad y desea que usted se familiarice con la forma en que recopilamos, usamos y divulgamos la información. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicio recopilan a través del sitio web o de la aplicación (en adelante, el "Servicio") operados y controlados por nosotros desde el cual usted accede a esta Política de privacidad. Al proporcionarnos información personal o al utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de privacidad.

USO POR MENORES

El Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años y solicitamos que esas personas no proporcionen información personal a través del Servicio. Si su hijo ha enviado información personal y usted quiere solicitar que se elimine dicha información personal, contáctenos según se explica a continuación en Contactarnos.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos solicitarle que envíe datos personales con el fin de que usted pueda beneficiarse con ciertas funciones (como suscripciones a boletines informativos, consejos, procesamientos de pedidos) o que pueda participar en una actividad particular (como sorteos u otras promociones). Se le informará qué información es obligatoria y qué información es opcional.

Podemos combinar la información que suministra con otra información que recopilamos de usted, ya sea en línea o no, incluido por ejemplo, su historial de compras. También podemos combinarla con información que recibimos sobre usted de otras fuentes, como por ejemplo, otros asociados de Johnson & Johnson, fuentes de información disponible públicamente (incluida la información de sus perfiles de medios sociales disponibles públicamente) y otros proveedores de información de terceros.

Si nos envía cualquier información personal con relación a otra persona, usted indica que tiene la autoridad para hacerlo y de permitirnos usar la información conforme a esta Política de privacidad.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

A menos que específicamente lo requiramos o solicitemos, recuerde no enviarnos o divulgarnos ninguna información personal confidencial (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen étnico o racial, opiniones políticas, religión o creencias filosóficas, salud, vida sexual u orientación sexual, antecedentes delictivos o membresía en sindicatos, o datos biométricos o genéticos con el fin de identificar de forma única a una persona) en o a través del Servicio o de algún otro modo a nosotros.

RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA Y USO DE LA INFORMACIÓN

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar y usar información de las siguientes maneras a medida que navegue por el Servicio:

A través de su navegador: la mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como por ejemplo su dirección de Media Access Control (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de la pantalla, nombre y versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador de Internet. Podemos recopilar información similar, como por ejemplo el tipo e identificador de su equipo, si accede al Servicio a través de un dispositivo móvil. Usamos esta información para garantizar que el Servicio funcione correctamente.

Uso de "cookies": las "cookies" son parte de la información almacenada directamente en la computadora que usted utiliza. Las "cookies" nos permiten recopilar información como por ejemplo el tipo de navegador, el tiempo en el Servicio, las páginas visitadas y las preferencias del idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicios usan la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar información de forma más efectiva y personalizar su experiencia mientras utiliza el Servicio. También utilizamos "cookies" para reconocer su computadora o dispositivo, lo cual facilita el uso del Servicio, como por ejemplo recordar lo que está en su carrito de compras. Además, utilizamos "cookies" para reunir información estadística sobre el uso del Servicio con el fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo las personas lo utilizan y ayudarnos a resolver preguntas sobre el servicio. Las "cookies" nos permiten seleccionar cuáles de nuestras publicidades u ofertas tienen más posibilidades de atraerlo y mostrarlas mientras está en el Servicio. También usamos las "cookies" en la publicidad en línea para rastrear las respuestas del consumidor con respecto a nuestras publicidades.

Usted puede negarse a aceptar estas "cookies" al seguir las instrucciones de su navegador; no obstante, si no las acepta, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso del Servicio. Además, es probable que no reciba publicidad u otras ofertas nuestras que son importantes para sus intereses y necesidades. Para conocer más sobre las "cookies", visite http://www.allaboutcookies.org.

Usar "cookies" de Flash: utilizar la tecnología Adobe Flash (incluidos los objetos locales almacenados de Flash ("Flash LSO")) nos permite, entre otras cosas, asistirlo con más información personalizada, facilitar su continuo acceso al y uso del Servicio, y recopilar y almacenar información sobre el uso que usted hace del Servicio. Si no desea que Flash LSO se almacene en su computadora, puede ajustar las configuraciones de su reproductor Flash para bloquear el almacenaje de Flash LSO mediante las herramientas en el Panel de configuraciones de almacenaje de sitios web. También puede controlar Flash LSO a través del Panel de configuraciones de almacenaje global al seguir las instrucciones. Tenga en cuenta que si configura Flash Player para restringir o limitar la aceptación de Flash LSO, podría reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones de Flash.

Uso de "pixel tags", "web beacons", GIF transparentes u otras tecnologías similares: estas se pueden usar en relación con algunas páginas del Servicio y mensajes de email con formato HTML para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios y de los destinatarios de email, medir el éxito de nuestras campañas de comercialización y compilar estadísticas sobre el uso del Servicio.

Publicidad de interés: podemos usar compañías de publicidad de terceros para mostrar publicidades de bienes y servicios que pueden ser de su interés cuando accede y usa el Servicio y otros servicios en línea, en base a la información relacionada con su acceso y uso del Servicio y otros servicios en línea en cualquiera de sus dispositivos. Para ello, estas compañías pueden colocar o reconocer una única "cookie" en su navegador (incluso a través del uso de "pixel tags"). También pueden usar estas tecnologías , junto con información que recopilan sobre su uso en línea, para reconocerlo en los dispositivos que utiliza, como por ejemplo un teléfono móvil y una computadora portátil.

Si desea más información sobre esta práctica y para saber cómo cancelarla en los navegadores móviles o de escritorio en el dispositivo particular desde el cual accede a esta política de privacidad, visite http://optout.aboutads.info/#/ y la http://optout.networkadvertising.org/#/. Puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices para elegir la exclusión voluntaria de las aplicaciones móviles.

Dirección IP: su dirección IP es un número asignado automáticamente a su computadora por su proveedor de servicios de Internet. Una dirección IP se identifica y se registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario visita el Servicio, además del horario de la visita y las páginas que visitó. Recopilar direcciones IP es una práctica estándar y la realizan automáticamente muchos servicios en línea. Nosotros usamos las direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso del Servicio, ayudar a diagnosticar problemas en el servidor y administrar el Servicio. También podemos deducir su ubicación aproximada desde su dirección IP.

Información del dispositivo: es posible que recopilemos información sobre su dispositivo móvil, como un identificador exclusivo de dispositivos, para entender cómo usa el Servicio.

CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos y divulgamos la información que usted nos proporciona tal como se describe en el momento de la recopilación. Consulte la sección llamada "Opciones y acceso", a continuación, para saber cómo puede excluirse de algunos de nuestros usos y divulgaciones.

Cuando lo exijan las leyes aplicables, obtendremos su consentimiento para poder usar su información personal en el momento de la recopilación de la información. También podemos utilizar información de o sobre usted según sea necesario para celebrar un contrato, cumplir con una obligación legal (por ejemplo, debido a nuestras obligaciones de farmacovigilancia) o para nuestros intereses comerciales legítimos. También podemos confiar en otras bases legales, específicamente para:

  • Proporcionar la funcionalidad del Servicio y cumplir con sus pedidos.
    • para proporcionarle la funcionalidad del Servicio y brindarle atención al cliente relacionada;
    • para responder a sus consultas y cumplir con sus pedidos, como enviarle documentos que solicite o alertas por email;
    • para enviarle información importante con respecto a nuestra relación con usted o asociada con el Servicio, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/o información administrativa.

Realizaremos estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted y/o para cumplir con nuestra obligación legal.

  • Cumplir con nuestros fines comerciales.
    • para análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestro Servicio;
    • para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan como se espera y que cumplen con los requisitos legales, reglamentarios o contractuales. 
    • para fines de control de fraudes y seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ataques cibernéticos o intentos para cometer un robo de identidad;
    • para desarrollar nuevos productos y servicios; 
    • para optimizar, mejorar o modificar nuestro sitio o los productos y servicios;
    • para identificar tendencias de uso del Servicio, por ejemplo, comprender qué partes de nuestro Servicio son de mayor interés para nuestros usuarios; y
    • para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, para poder adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.

Realizaremos estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con nuestra obligación legal y/o porque tenemos un interés legítimo.

  • Análisis de la información personal para brindar servicios personalizados.
    • para comprenderlo mejor, de manera que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y brindarle la información y/o bien ofertas a la medida de sus intereses;
    • para comprender mejor sus preferencias para poder enviar contenido a través del Servicio que creemos será relevante e interesante para usted.

Proporcionaremos servicios personalizados ya sea con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.

También divulgamos información recopilada a través del Servicio:

  • para nuestros asociados para los fines descriptos en esta Política de privacidad. Una lista de nuestros asociados se encuentra disponible en http://www.investor.jnj.com/governance/sec‑filings.cfm (haga clic en el enlace para Formulario 10K, Documento probatorio 21, en "SEC Filings").  Johnson & Johnson Consumer Inc. es la parte responsable de la administración de la información personal utilizada conjuntamente;
  • para nuestros socios externos con quienes ofrecemos una promoción de marca compartida o comercializada conjuntamente;
  • para nuestros proveedores de servicio externos quienes brindan servicio como por ejemplo alojamiento y control de sitios web, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento del pedido, provisión de infraestructura, servicios de TI, atención al cliente, servicios de entrega de correo directo e email, servicios de auditoría y otros servicios, con el fin de permitirles brindar servicios; y
  • conforme a lo que permita la ley correspondiente, para un tercero en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de nuestra empresa, parcial o total, recursos o acciones (incluido aquello relacionado con cualquier bancarrota o proceso judicial similar).

Además, podemos usar y divulgar su información según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con los procesos legales o con la ley correspondiente; (b) conforme a lo que permita la ley correspondiente para responder a las solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (c) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros asociados, usted u otros. También podemos usar y divulgar su información de otras maneras, con su consentimiento.

Podemos usar y divulgar información que recopilamos automáticamente tal como se describe más arriba, en "Recopilación automática y uso de la información".

Además, cuando lo permita la ley correspondiente, podemos usar y divulgar información que no se encuentre en forma de datos personales para cualquier fin. Si combinamos información que no se encuentre en forma de datos personales con información que si lo esté (como combinar su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como información personal siempre y cuando esté combinada.

OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones relacionadas con nuestro uso y divulgación de su información personal

Le brindamos la posibilidad de elegir con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal para fines comerciales. Puede optar por no:

  • Recibir comunicaciones comerciales nuestras: si usted desea dejar de recibir comunicaciones comerciales nuestras de aquí en adelante, puede optar por dejar de recibirlas comunicándose con nosotros como se especifica en la sección CONTACTARNOS que aparece más abajo. En su solicitud, incluya su nombre, identifique el(los) formulario(s) de comunicaciones de comercialización que no desea seguir recibiendo e incluya la(s) dirección(es) a la cual se enviaban. Por ejemplo, si no desea seguir recibiendo correos directos o email comerciales, infórmelo, y proporcione su nombre, email y dirección postal. Si está disponible, también puede optar por no recibir comunicaciones comerciales nuestras al visitar el Servicio y actualizar su perfil en línea. Además, puede optar por dejar de recibir email comerciales al seguir las instrucciones para cancelar suscripciones proporcionadas en cualquiera de dichos mensajes. 
  • Compartir su información con nuestras filiales y socios externos: si previamente aceptó recibir comunicaciones de comercialización de nuestras filiales o socios externos, puede optar para que no compartamos su información con esas partes para sus fines comerciales directos de aquí en adelante, comunicándose como se especifica en la sección CONTACTARNOS . En su comunicación, manifieste que no podemos seguir compartiendo su información personal con nuestras filiales y/o socios externos para sus fines comerciales e incluya su nombre y dirección de email.

Esperamos cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si usted opta por dejar de compartir información como se describe anteriormente, no podremos eliminar su información personal de las bases de datos de nuestros asociados con los cuales ya hemos compartido su información (es decir, desde la fecha que implementamos su solicitud de excluirse). También tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes relacionados con la comercialización, seguiremos enviándole mensajes administrativos y de transacciones importantes, de los cuales no puede optar por la exclusión voluntaria.

Cómo puede acceder, cambiar o eliminar su información personal.

Si desea revisar, corregir, actualizar, restringir o eliminar su información personal, o si desea solicitar recibir una copia electrónica de su información personal con el fin de transmitirla a otra compañía (en la medida que la ley aplicable le proporcione estos derechos), contáctenos como se especifica en la sección CONTACTARNOS . Responderemos a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y a más tardar un mes después de recibirla. Si las circunstancias ocasionan cualquier demora de nuestra respuesta, le informaremos inmediatamente y le proporcionaremos una fecha para nuestra respuesta. Si está disponible, también puede visitar el Servicio para actualizar su perfil en línea.

TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA

Su información personal se puede almacenar y procesar en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios, y al utilizar nuestro Servicio o al darnos el consentimiento (cuando se requiera por ley), su información se puede transferir a países fuera de su país de residencia, incluido los Estados Unidos, el cual puede tener reglas de protección de datos diferentes respecto de las de su país. Las medidas contractuales y otras medidas apropiadas están diseñadas para proteger la información personal cuando se transfiere a nuestras filiales o socios externos en otros países.

SEGURIDAD

Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal que se encuentra bajo nuestro control. Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de alguna de las cuentas que tiene con nosotros ha sido violada), notifíquenos de inmediato acerca del problema a través de la sección “Contactarnos” que aparece más abajo.

PERÍODO DE RETENCIÓN

Retendremos su información personal por el tiempo necesario o permitido a la vista de los fines para los que se obtuvo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (i) el tiempo durante el cual mantenemos una relación permanente con usted y que le proporcionamos el Servicio; (ii) si  hay una obligación legal a la que estamos sujetos; y (iii) si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación a los estatutos aplicables de limitaciones, litigio o investigaciones reglamentarias).

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de privacidad no contempla, y no nos responsabilizamos de, la privacidad, la información u otras prácticas de ningún tercero, incluidos terceros que operen algún sitio o servicio en línea (incluida, a título enunciativo, alguna aplicación), que se encuentre disponible a través de este Servicio o en el que este Servicio contenga un enlace. La disponibilidad de, o inclusión de un enlace a, algún sitio o propiedad en el Servicio no implica la promoción de estos de parte nuestra o de nuestros asociados.

CONTACTARNOS

Johnson & Johnson Consumer Inc. ubicada en 7050 Camp Hill Rd, Fort Washington, PA, es la compañía responsable de la recopilación, uso y divulgación de la información personal conforme a esta Política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos a través de:

  • En el Sitio, a través de la sección CONTACTARNOS, si está disponible
  • o por teléfono:

Para consumidores y profesionales: si se encuentra en los Estados Unidos, llame gratis al 800-361-8068

  • o escriba a la siguiente dirección:
    • Centro de Atención al Cliente, Johnson & Johnson Consumer Inc., McNeil Consumer Healthcare Division, 7050 Camp Hill Rd, Fort Washington, PA 19034

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta Política de privacidad. Cualquier cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad revisada en el Servicio. El uso del Servicio luego de estos cambios significa que usted acepta la Política de privacidad revisada. Le recomendamos que revise regularmente la política de privacidad cuando visite el Servicio. Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez el 12 de diciembre de 2018.

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