¿Por qué están retirando estos productos?

McNeil Consumer Healthcare, una división de McNEIL-PPC, Inc. (McNeil), está retirando de forma voluntaria algunos lotes de CAPLETAS RECUBIERTAS MOTRIN® IB de 24 unidades, TABLETAS RECUBIERTAS MOTRIN® IB de 24 unidades, y CAPLETAS RECUBIERTAS MOTRIN® IB de 24+6 unidades, de los distribuidores minoristas Los productos fueron distribuidos en Estados Unidos, Puerto Rico, Bahamas, Fiji, Bélice, St. Lucia y Jamaica. Esto no es un retiro a nivel de consumidor, por lo cual los consumidores no necesitan deshacerse del producto ni devolverlo. Si bien no existen problemas de seguridad si los consumidores continúan tomando el producto según la etiqueta, es posible que haya una demora al experimentar alivio. Esta medida no se lleva a cabo a causa de eventos adversos.

McNeil está retirando los productos porque las pruebas de muestras de productos indicaron que algunas capletas no se disuelven tan rápido como se espera cuando están próximas a la fecha de vencimiento. Entre una variedad de precauciones, retiramos todos los productos mencionados ya que hay una posibilidad de que puedan experimentar un problema similar cuando se acerquen a la fecha de vencimiento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, llámenos al Centro de atención al consumidor al 1-888-222-6036 (disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. hora del Este).

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¿Qué debo hacer si tengo estos productos?

Los consumidores no necesitan devolver o deshacerse de los productos que tengan. Los consumidores o profesionales de la salud no deben tomar ninguna medida como resultado de este retiro.

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¿Puedo seguir utilizando el producto?

Los consumidores pueden continuar utilizando el producto según la etiqueta, aunque es posible que haya una demora al experimentar alivio. No ha habido problemas de seguridad relacionados con la causa de este retiro, además, los consumidores no necesitan tomar ninguna medida.

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¿Otorgarán un reembolso a los consumidores?

Sí. Los consumidores que tengan preguntas relacionadas con un reembolso deberán llamar a nuestro Centro de atención al cliente al 1-888-222-6036 (disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este).

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¿Están disponibles actualmente los productos MOTRIN®?

Los productos MOTRIN® incluidos en este retiro seguirán estando disponibles, entre ellos CAPLETAS RECUBIERTAS MOTRIN® IB de 100 unidades y CAPLETAS RECUBIERTAS MOTRIN® IB de 300 unidades. Recomendamos a los usuarios usar el "Localizador de productos" en www.Motrin.com para obtener información adicional sobre la disponibilidad de productos en su área.

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